1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A CAPILAR CO. respeita a sua privacidade e compromete-se a tratar os seus dados pessoais de forma transparente, segura e de acordo com a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

 

2. Dados que podemos recolher

Dependendo da forma como utiliza a loja, podemos recolher:

• Nome, email, número de telefone e moradas de faturação e entrega;

• Informações sobre encomendas, produtos adquiridos, devoluções e comunicações de apoio;

• Dados necessários à faturação e ao cumprimento de obrigações fiscais;

• Informações técnicas, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies;

• Preferências de marketing, quando tenha autorizado o envio de comunicações promocionais;

• Informações de pagamento processadas pelos prestadores de pagamento disponíveis no checkout. A CAPILAR CO. não recebe nem armazena os dados completos do seu cartão.

3. Finalidades e fundamentos do tratamento

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Processar pagamentos, preparar, enviar e acompanhar encomendas;

• Prestar apoio ao cliente e responder a pedidos, dúvidas ou reclamações;

• Gerir devoluções, reembolsos e situações relacionadas com a garantia legal;

• Emitir faturas e cumprir obrigações contabilísticas, fiscais e legais;

• Prevenir fraude, utilização abusiva da loja e riscos de segurança;

• Melhorar o funcionamento, desempenho e experiência de utilização do site;

• Enviar novidades, campanhas ou ofertas, quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável.

Consoante a finalidade, o tratamento baseia-se na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais, no consentimento do titular ou nos interesses legítimos da CAPILAR CO., sem prejuízo dos seus direitos e liberdades.

4. Partilha de dados

Partilhamos apenas os dados necessários com prestadores que ajudam a operar a loja, nomeadamente:

• Shopify, enquanto plataforma de comércio eletrónico;

• Prestadores de pagamento;

• Transportadoras e operadores logísticos;

• Serviços de apoio ao cliente, alojamento, segurança, análise e marketing;

• Contabilistas, consultores e autoridades públicas, quando legalmente exigido.

Estes prestadores devem tratar os dados apenas para as finalidades contratadas e com medidas adequadas de segurança. Quando os dados sejam transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, serão utilizadas as garantias legalmente aplicáveis.

5. Cookies

Utilizamos cookies necessários ao funcionamento da loja e, mediante a sua escolha, cookies de análise, personalização ou publicidade. Pode gerir as suas preferências através do banner de cookies e das definições do navegador. A desativação de cookies estritamente necessários poderá impedir o funcionamento de algumas áreas da loja.

6. Conservação dos dados

Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, contabilística, contratual ou de defesa de direitos. Quando deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Os seus direitos

Nos termos aplicáveis, pode solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Retificação de dados incorretos ou incompletos;

• Apagamento dos dados;

• Limitação ou oposição ao tratamento;

• Portabilidade dos dados;

• Retirada do consentimento, sem afetar o tratamento realizado anteriormente;

• Informação sobre as entidades com quem os dados foram partilhados.

Para exercer os seus direitos, contacte geral@capilarco.pt. Poderemos solicitar informação adicional estritamente necessária para confirmar a sua identidade.

Também tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados através de www.cnpd.pt.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, acesso indevido, alteração ou divulgação não autorizada. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas atuaremos de forma responsável perante qualquer incidente de segurança.

9. Alterações à política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada devido a alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

10. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade ou dados pessoais:

Email: geral@capilarco.pt